Klantenservice - Virtual Challenge

Klantenservice / webwinkel informatie

Hoe te bestellen

Bij ons heeft u geen minimaal bestelbedrag.

In de categorieën op de voorpagina vindt u onze producten. Vervolgens kiest u de producten die u in uw winkelwagen wilt plaatsen;
Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan “Afrekenen”.
U kunt direct afrekenen zonder account of een account aanmaken om in het vervolg sneller te kunnen bestellen.
Vervolgens geeft u uw naam en adresgegevens op.
U kiest een betaalmethode en klikt u, nadat u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden, op “Verder”.
Controleer uw bestelling en ingevoerde adresgegevens.
Klik op “Bestellen met betaalverplichting” (om te betalen via iDEAL) en uw bestelling is geplaatst.

Betalen met iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

Levertijden

virtualchallenge.nl probeert uw bestelling binnen 5 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke producten u heeft besteld en of ze op voorraad zijn.

U kunt altijd de voorraad status op de product pagina checken. Staat er 4 weken levertijd dan moet u er vanuit gaan dat het ook minimaal 4 weken duurt.

Verzending

Verzendkosten binnen Nederland zijn in de prijs inbegrepen (tenzij anders vermeld).

Verzendkosten binnen Europa bedragen € 7,50 en worden automatisch in de winkelmand toegevoegd als het adres wordt ingevoerd.

Wij versturen alles per PostNL.

Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Leiden (zie contactpagina voor adres& openingstijden).

Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op of wij spreken een datum en eventueel tijd af.

Prijzen

Alle prijzen in onze webwinkel zijn incl. 21% BTW.

Bestelling van grote aantallen

Als u grote aantal artikelen nodig heeft met allemaal verschillende teksten, hoeft u niet bij elke medaille de tekst in te vullen, maar kunt u ons de teksten apart doormailen via ons contactformulier onder vermelding van het ordernummer.

Annuleren

Als u uw bestelling wilt annuleren, neemt u dan direct na het plaatsen van de bestelling contact met ons op, per mail of telefonisch (zie hiervoor onze contactpagina), dan kijken wij of de bestelling nog geannuleerd kan worden.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen kan dat via ons contactformulier onder vermelding van het ordernummer.